Форум Енот  

Вернуться   Форум Енот > All Albums > Профиль sonnick84 > Альбомы > News
Изображения All Albums Справка Пользователи Календарь Сообщения за день

Изображение 94 из 100 из альбома News
!writing
!writing
Изображение добавлено 17.02.2020 16:15
Добавил(а) sonnick84

Отображение с 1 по 1 из 1 комментариев к изображению
  1. sonnick84
    17.02.2020 16:16
    sonnick84
    Для организации общения с клиентами компании в наши дни применяют несколько разноплановых линий: звонки по телефону, email, онлайн-чат, социальные сети. Из всего перечисленного наиболее востребованным способом добиться фидбека является телефон. И каждая крупная организация оборудует полноценный колл-центр или нанимает менеджера, в ведении которого находятся телефонные звонки. Входящие звонки покупателей автоматизированы давно: почти любой из нас хотя бы раз общался с автоответчиком-роботом. В наши дни настал очередь исходящих коммуникаций. Операции, которые не требуют присутствия «настоящего» консультанта, например, решение вопросов при возникновении сложностей с товаром или услугой, безупречно могут быть выполнены компьютерами. Это сопровождение заказа, информационные звонки, анкетирование. обзвон клиентов роботом и ему подобные – одни из наиболее популярных запросов в поисковиках сейчас.

    Современные программы автоматизируют звонки по телефону, при этом повышается качество общения и сокращаются издержки. В основе их находится «умная» технология IVR, 2 основных ее класса – с применением заблаговременно записанных фраз и с синтезом голоса в формате реального времени. Эти роботы были разработаны, чтобы выполнять маршрутизацию звонков в самом колл-центре на основе сведений, произносимых или вводимых при помощи клавиатуры телефонным собеседником, а также совершать телефонные звонки.

    создание своего подобного сервиса может занять у фирмы почти год, а в стоимостном выражении может достигать нескольких миллионов рублей. Начинающим фирмам и для пробных проектов эффективнее пользоваться типовыми готовыми предложениями. Подобные алгоритмы созданы для выполнения простых задач, что связаны с обзвоном значительного количества клиентов – это холодные продажи, напоминания, анкетирование. Они умеют совершать от 100 до 800 звонков за минуту, находить заинтересовавшихся в предложении клиентов, фильтровать абонентскую базу.

Часовой пояс GMT +3, время: 03:54.


Email связь: admin@moemnenie.club
Художники в Instagram:
    Дарья Сетевинец         Eve_Farb Ирина Дрозд        

Powered by vBulletin® Version 3.8.1
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
VBSilver style released under GPL by TC
Port of subSilver released by and copyright of phpBB
Рейтинг@Mail.ru